이용약관

제1조 목적

이 약관은 크피모(이하 “크피모”)가 제공하는 크리에이터 피해 제보·커뮤니티 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 크피모와 이용자의 권리, 의무, 책임 사항과 이용 절차를 정합니다.

제2조 용어의 뜻

1. “회원”은 이메일 인증을 거쳐 가입하고 닉네임으로 커뮤니티 활동을 하는 이용자를 말합니다.
2. “피해제보”는 크리에이터가 업체와 거래하면서 겪은 피해를 로그인하지 않은 상태에서 익명으로 접수한 글과 증빙자료를 말합니다. 피해제보는 회원 계정과 연결되지 않습니다.
3. “게시물”은 회원이 커뮤니티에 올린 글, 댓글, 첨부 파일을 말합니다.
4. “업체”는 피해제보에서 이용자가 입력한 회사나 개인사업자를 말하며, 크피모는 업체 정보를 따로 만들지 않습니다.
5. “업체 공식 답변”은 사업자 인증을 마친 업체 관계자가 작성하고 운영진의 검수를 거쳐 피해제보 아래에 함께 게시되는 글을 말합니다.
6. “운영진”은 크피모를 대신해 검수, 신고 처리, 문의 응대를 맡는 사람을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 크피모는 이 약관을 서비스 화면 아래쪽의 이용약관 페이지에 게시하며, 버전과 시행일을 함께 표시합니다. 이전 버전도 같은 페이지에서 볼 수 있습니다.
2. 크피모는 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때는 시행일 7일 전부터 개정 내용과 사유를 공지하고, 회원에게 불리한 내용이 있으면 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원의 권리나 의무에 중요한 영향을 주는 개정은 로그인 직후 안내로 다시 동의를 받습니다. 회원이 동의한 시점과 그때의 약관 버전은 이력으로 남습니다.
4. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 회원가입

1. 회원가입에는 이메일, 닉네임, 비밀번호 세 가지만 필요합니다. 크피모는 가입 단계에서 이름과 연락처를 받지 않습니다.
2. 가입하려는 이용자는 이메일로 받은 인증번호를 입력해 이메일 주소를 인증하고, 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의해야 합니다. 알림 수신 동의는 선택입니다.
3. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
4. 다른 사람의 이메일 주소를 쓰거나 가입 정보를 거짓으로 적은 경우 크피모는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 닉네임과 계정 관리

1. 크피모의 모든 커뮤니티 활동은 닉네임으로 표시되며, 실명은 어느 화면에도 나타나지 않습니다. 실명이나 다른 사람으로 오해할 수 있는 닉네임은 쓰지 말아 주세요.
2. 운영진이나 공식 계정으로 오해할 수 있는 낱말, 금지 표현이 들어간 닉네임은 쓸 수 없습니다.
3. 닉네임은 30일에 한 번 바꿀 수 있으며, 바꾸면 이전에 쓴 게시물에도 새 닉네임이 표시됩니다.
4. 회원은 비밀번호를 스스로 관리해야 하며 계정을 다른 사람에게 넘기거나 빌려줄 수 없습니다. 로그인에 여러 번 실패하면 일정 시간 로그인이 제한됩니다.

제6조 피해제보와 운영진 검수

1. 피해제보는 회원가입이나 로그인 없이 누구나 할 수 있습니다. 익명성 보호를 위해 로그인한 상태에서는 작성할 수 없으며, 제보 기록에는 회원 정보를 남기는 칸이 없습니다.
2. 제보자는 접수할 때 발급되는 제보번호와 직접 정한 비밀번호로만 본인의 제보를 확인합니다. 크피모는 제보자의 이름, 연락처, 이메일을 받지 않으므로 제보 비밀번호를 다시 알려 드리거나 바꿔 드릴 수 없습니다.
3. 피해제보는 증빙자료를 한 개 이상 첨부해야 접수되며, 접수일로부터 7영업일 안에 운영진이 검토합니다. 검토 결과는 내 제보 확인 화면에서만 알려 드립니다.
4. 게시 승인은 크피모가 제보 내용이 사실이라고 인증한다는 뜻이 아니라, 크피모 운영정책에 비추어 게시할 수 있는 상태임을 확인했다는 뜻입니다.
5. 운영진은 제보 내용의 사실관계를 판정하지 않으며, 처리는 승인, 보완 요청, 반려로만 합니다.
6. 고의로 사실과 다른 내용을 제보하거나 다른 사람의 피해를 당사자 동의 없이 옮겨 적는 행위는 제한됩니다.

제7조 커뮤니티 원칙

회원은 커뮤니티에서 다음 다섯 가지 원칙을 지켜야 합니다. 같은 원칙을 커뮤니티 원칙 화면에도 게시합니다.

1. 특정 업체의 피해 사안은 피해제보로 올립니다.
2. 서로를 비방하거나 조롱하지 않습니다.
3. 나와 다른 사람의 개인정보를 올리지 않습니다.
4. 광고 · 홍보 · 영업 글을 올리지 않습니다.
5. 남이 만든 자료는 출처와 허락 범위를 밝힙니다.

제8조 원칙 위반과 제재

커뮤니티 원칙을 어긴 게시물은 블라인드되거나 삭제될 수 있고, 위반 횟수에 따라 다음과 같이 제재합니다.

1. 1회 경고: 경고와 함께 포인트 30점을 회수합니다.
2. 2회 7일 제한: 7일 동안 글쓰기와 댓글이 제한됩니다.
3. 3회 30일 제한: 30일 동안 글쓰기와 댓글이 제한됩니다.
4. 이후 영구 제한: 그 뒤에는 운영진 판단으로 영구 제한합니다.

위반 기록은 1년이 지나면 단계 계산에서 빠집니다. 제한 중에도 글 읽기와 피해제보는 막지 않습니다.

블라인드되거나 삭제된 게시물로 얻은 포인트는 회수합니다. 제재에 이의가 있으면 문의 경로로 소명을 요청할 수 있습니다.

제9조 금지 행위

회원과 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 실명, 연락처, 계좌번호, 주소처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보를 올리는 행위
2. 확인되지 않은 사실로 특정인이나 특정 업체를 비방하거나 범죄를 단정하는 행위
3. 광고, 홍보, 영업을 목적으로 글을 올리는 행위
4. 다른 사람의 저작물이나 권리를 침해하는 행위
5. 운영진, 공식 계정, 다른 회원이나 업체를 사칭하는 행위
6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 사람의 계정에 접근하려는 행위

제10조 게시물의 권리

1. 게시물의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 크피모가 서비스 안에서 게시물을 게시하고, 검색 결과와 공유 카드에 보여 주는 데 필요한 범위에서 게시물을 쓰도록 허락합니다. 크피모는 이 범위를 넘어 게시물을 쓰지 않습니다.

제11조 게시물의 삭제 제한과 수정·삭제 요청

1. 작성한 글과 댓글은 본인이 직접 지울 수 없고, 수정·삭제 요청을 거쳐 처리됩니다. 요청은 마이페이지의 요청 처리 탭에서 하실 수 있습니다.
2. 이 원칙은 피해 사례와 관련된 논의가 나중에 근거 없이 사라지는 일을 막기 위한 것입니다. 회원은 가입할 때 이 내용을 고지받고 동의합니다.
3. 운영진은 요청을 받으면 내용을 확인해 처리하고, 처리 결과를 요청 처리 탭에 표시합니다. 회원이 요청해 스스로 내린 게시물은 포인트를 회수하지 않습니다.

제12조 피해제보의 철회와 정정

1. 제보자는 내 제보 확인 화면에서 사유를 적어 철회나 정정을 요청할 수 있습니다. 제보자에게는 삭제 버튼이 없으며, 공개된 제보는 운영진이 요청을 확인한 뒤 게시를 종료합니다.
2. 철회하시면 업체 정보에 철회 건수로만 표시되고, 철회 사유와 글 내용은 공개되지 않습니다.

제13조 업체 공식 답변과 이의제기

1. 업체는 사업자 인증을 거쳐 자기 업체에 대한 피해제보 아래에 공식 답변을 작성할 수 있습니다. 인증은 국세청 사업자등록정보 진위확인과 사업자등록증 사진 대조로 합니다.
2. 인증을 위해 입력하신 정보와 제출하신 서류는 확인이 끝나는 즉시 삭제되며, 크피모는 이를 별도로 저장하지 않습니다. 확인하지 못한 사진도 7일이 지나면 자동으로 삭제합니다.
3. 공식 답변은 개인정보, 욕설, 금지 표현이 있는지 운영진이 검수한 뒤 게시하며, 답변이 게시되어도 피해제보와 등록된 피해제보 건수는 그대로 유지됩니다.
4. 삭제해 달라는 요청만으로는 게시글이 내려가지 않으며, 이의제기를 접수해도 게시글과 등록된 피해제보 건수는 그대로 유지됩니다. 업체의 입장은 업체 공식 답변으로 제보 바로 아래에 함께 실을 수 있습니다.

제14조 권리침해 신고와 임시조치

1. 게시물로 사생활이 침해되거나 명예가 훼손되었다고 주장하는 사람은 권리침해 신고 창구로 삭제나 임시조치를 요청할 수 있습니다.
2. 크피모는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 신고를 접수하면 해당 게시물을 바로 임시 비공개로 전환하고, 그 기간은 30일로 합니다. 게시물 자리에는 임시 비공개 상태임을 표시하고, 제보자에게는 내 제보 확인 화면으로 알립니다.
3. 제보자가 임시 비공개 기간 안에 재게시를 요청하면, 신청인에게 7일 동안 소명할 기회를 준 뒤 재게시 여부를 정합니다.
4. 재게시 요청 없이 임시 비공개 기간이 끝나면 게시를 종료합니다. 제보자는 이후에도 내 제보 확인 화면에서 재검토를 요청할 수 있습니다.
5. 방송통신심의위원회와 수사기관의 요청, 내용증명은 권리침해 신고 공식 연락처로 받습니다.

제15조 신원 정보의 보호와 열람 통제

1. 회원의 이메일 주소는 게시물과 다른 저장 공간에 암호화해 보관하며, 운영진 화면에서도 가려진 상태로 표시됩니다.
2. 운영진이 회원의 신원 정보를 열람해야 할 때는 2차 인증을 거치고 열람 사유를 입력해야 하며, 누가 언제 어떤 사유로 열람했는지가 지울 수 없는 기록으로 남습니다.
3. 크피모는 업체의 단순한 요청만으로 제보자나 회원의 정보를 제공하지 않습니다. 다만 수사기관이나 법원이 법령에 따른 절차로 요청하는 경우에는 보유하고 있는 범위에서 제공할 수 있습니다.

제16조 회원 탈퇴

1. 회원은 마이페이지의 탈퇴 탭에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 이메일 주소와 비밀번호 등 개인식별 정보를 바로 파기합니다. 작성한 게시물은 지워지지 않고 작성자 정보를 끊어 “탈퇴한 회원”의 게시물로 남습니다.
3. 탈퇴한 뒤에는 그 게시물이 누구의 글이었는지 확인할 수 없어 수정·삭제 요청을 받을 수 없으므로, 지우고 싶은 게시물이 있다면 탈퇴 전에 요청해야 합니다.
4. 포인트, 레벨, 알림 구독과 알림 경로 연결은 탈퇴와 함께 사라집니다.

제17조 서비스의 변경과 중단

크피모는 설비 점검, 장애, 운영상 필요가 있으면 서비스의 전부나 일부를 바꾸거나 잠시 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 있는 경우에는 공지·소식 게시판으로 먼저 알립니다.

제18조 책임의 한계

1. 크피모에 공개된 피해 사례와 통계는 제보자의 진술과 그 집계이며, 크피모는 그 내용이 사실인지 보증하지 않습니다. 자세한 내용은 면책 고지에 적었습니다.
2. 회원이 올린 게시물과 회원 사이에 생긴 분쟁에 대해 크피모는 고의나 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 법률·세무 게시판의 글은 회원의 개인 경험과 의견이며 법률·세무 자문이 아닙니다.

제19조 준거법과 관할

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 서비스 이용으로 생긴 분쟁은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 30일부터 시행합니다.